使い方
再生・ダウンロードがうまくいかないときの確認先
再生やダウンロードの不具合は、FANZAの窓口が対応します。当サイトではお答えできないため、公式ヘルプの該当記事と窓口を案内します。
ブラウザでエラーが出る
「V101」「V202」など「V」で始まるエラーコードが出る場合、VPNやプロキシを使っていれば解除し、別のブラウザ(Chrome、Firefox、Safariなど)も試すよう案内されています。FANZAは日本国内向けのサービスで、海外からの利用には対応していないとも書かれています。
再生が止まる
ストリーミングで止まったり読み込みが続いたりする原因は、通信速度の不足か通信の不安定さとされています。モバイル通信とWi-Fiの切り替え、機器の再起動、ほかのプログラムの終了、画質の変更が挙げられています。
スマートフォンで再生できない
iPhone・iPadでは通信状態の確認、プライベートブラウズをオフにすること、Safariのキャッシュ削除が、AndroidではアプリへのログインのやりなおしとGoogle Chromeのキャッシュ削除が案内されています。
ダウンロードできない
ネットワークが不安定だと失敗することがあり、通信機器と端末の再起動、高画質ファイルなら画質の変更を試すよう書かれています。空き容量が足りない場合や、保存先のファイルシステムがFAT・FAT32で4GBを超えるファイルを保存しようとした場合も失敗します。
問い合わせ
解決しない場合は、公式ヘルプの「動画サービスに関するお問い合わせ」から、WEBまたは電話で問い合わせできます。
出典(FANZA公式ヘルプ)
最新の条件は公式ヘルプで確認してください。
よくある質問
当サイトに再生の不具合を問い合わせできますか?
当サイトは販売・配信を行っていないため、再生やダウンロードの不具合にはお答えできません。FANZAの「動画サービスに関するお問い合わせ」をご利用ください。
ストリーミングがよく止まります
公式ヘルプでは、通信速度の不足や通信の不安定さが原因とされ、通信の切り替え・再起動・画質の変更が案内されています。
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